Bestellung-FAQ: Antworten rund um Ihre Bestellung:
Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Wir sind bemüht alle Anfragen innerhalb 24 Stunden zu beantworten. Sollte es Mal länger dauern, bitten wir um Verständnis - der für Sie zuständige Verkaufsberater wird zeitnah Kontakt zu Ihnen aufnehmen.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Einer unserer Verkaufsberater (Experte im jeweiligen Gebiet) ist ihr fester Ansprechpartner. Während der Urlaubszeiten wird dieser selbstverständlich vertreten.
Wie weiß ich, welches Etikett/Material/Format das richtige ist?
Unsere Verkaufsberater empfehlen Ihnen nach einer ausführlichen Bedarfsanalyse das für Ihre Anwendung passende Etikett. Selbstverständlich stellen wir Ihnen auch Materialmuster zum Testen zur Verfügung.
Wie komme ich an Muster?
Unsere Verkaufsberater schicken Ihnen gerne Muster zu - stellen Sie hierzu einfach eine Anfrage über unsere Homepage. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Kann ich Muster auch vorab in größerer Menge testen?
Ja, das ist möglich. Je nach Menge / Bedarf werden Ihnen Kosten für einen Testauftrag in Rechnung gestellt.
Wie bestelle ich? Per E-Mail? Per Telefon? Schriftlich?
Als "Neukunde”, bitten wir Sie den Bestellvorgang via Mail zu tätigen, inkl. aller Ihrer Firmen- und Anschriftsdaten. Bestandkunden können gerne bei Ihrem persönlichen Verkaufsberater telefonisch bestellen.
Bekomme ich vorab einen Korrekturabzug?
Sie erhalten mit dem Angebot auch einen Korrekturabzug, welcher bei Bestellung von Ihnen freigegeben werden muss.
Wird der Eingang der Bestellung bestätigt?
Der Bestelleingang wird in der Regel nicht bestätigt, Sie erhalten nach Auftragsanlage eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie innerhalb von 2 Werktagen nach Absenden Ihrer Bestellung keine Rückmeldung erhalten haben, nehmen Sie bitte erneut Kontakt mit uns auf.
Kann ich meinen Bestellstatus einsehen?
Ihren Bestellstatus können Sie nicht einsehen, in der Auftragsbestätigung teilen wir Ihnen aber die Lieferwoche mit – sollte sich das Lieferdatum verzögen, teilen wir Ihnen dies natürlich mit.
Wie erhalte ich Angebot/Korrekturabzug/Auftragsbestätigung/Rechnung?
Sie erhalten alle Dokumente via E-Mail – sollten Sie bei Bestellung keine E-Mail für elektronischen Rechnungsversand angeben, verschicken wir die Rechnung automatisch per Post.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 200,00 EUR.
Welche Bezahlarten gibt es?
Nach Erhalt der Rechnung, bitten wir Sie den offenen Betrag, innerhalb der Zahlungsfirst auf unser Geschäftskonto zu überweisen.
Gibt es auch Standardetiketten auf Lager?
Ja, wir haben ein großes Portfolio an Standardetiketten - für weitere Infos, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Verkaufsberater.
Ich bin nicht aus Deutschland. Gibt es einen Vertreter vor Ort?
Dies hängt von Ihrer Lokalität ab, sollte es keinen Vor-Ort-Vertreter geben, sind wir gerne bereit Sie persönlich, vor Ort bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Hat S+P Samson einen Musterkatalog?
Nein, aufgrund unserer erklärungsbedürftigen Spezialprodukte und überwiegend kundenbezogenen Anfertigung gibt es keinen Musterkatalog.
Gibt es einen Onlineshop bei S+P Samson?
Nein, aufgrund unserer erklärungsbedürftigen Spezialprodukte und überwiegend kundenbezogenen Anfertigung gibt es keinen Onlineshop.
