360° assessment - S+P Samson 2023 Personnes | 27.07.2023
Entretien avec Sigrid Stredak | Directrice des Ressources Humaines
Mme Stredak, qu'est-ce qui vous tient à cœur dans ce projet sur la satisfaction des collaborateurs ?
L'enquête dresse un tableau clair des domaines d'action du management – pour savoir où nous en sommes et comment nous évoluons. Au cours de mes 35 ans de vie professionnelle, les enquêtes de ce type ont toujours fait partie de la gestion des ressources humaines ; c'est un outil d'évaluation et d'analyse que j'apprécie énormément.
Pourquoi l'outil de l'enquête de satisfaction auprès des collaborateurs est-il nécessaire ?
Eh bien, c'est une question de méthode. La récurrence des thèmes et des questions permet de dégager une tendance. Elle montre également si les mesures prises sont efficaces. De mon point de vue, il est souhaitable d'aborder les différents points de vue de manière ouverte et d'instaurer un dialogue sur l'état des lieux. Un échange honnête et un échantillon représentatif des opinions.
Quel est le résultat de l'enquête de cette année ?
On constate une amélioration générale des évaluations. En clair, cela signifie que les mesures issues de la précédente enquête portent leurs fruits. Ainsi, le thème des entretiens d'objectifs obtient cette fois-ci les meilleurs résultats. De même, les indicateurs liés au management ont nettement progressé. Cela m'encourage. Cela prouve qu'il est possible de faire évoluer la culture d'une entreprise.
Par exemple, la deuxième équipe de production (l'équipe de quart) a rendu une évaluation qui affiche l'une des plus fortes progressions, avec une hausse de 0,8 point.
À l'autre extrémité de l'échelle, les chantiers prioritaires apparaissent clairement : le manque de clarté dans les flux de travail et les processus, les responsabilités et le respect des procédures. Il en va de même pour la clarté de la stratégie et l'intégration des objectifs stratégiques dans les accords d'objectifs.
Qu'est-ce qui vous a particulièrement interpellée ?
Ce qui me dérange, c'est que les collaborateurs (doivent) demander au management de tirer des conséquences en cas de non-atteinte des objectifs. C'est un sujet dont nous devons discuter. Et nous le ferons.
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